Pozisyon Adı: Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Müşteri Deneyimi Yöneticisi Ne Yapar?

Müşteri Yönetimi

» Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirerek çözüme ulaşacak uygun analizler hazırlamak
» Müşteriler için ilk teknik kontak olmak, teknik ekipleri yönlendirmek
» Periyodik müşteri ziyaretleri gerçekleş tirmek
» Sözleşme yönetimini gerçekleştirmek
» Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlamak

Hizmet Yönetimi

» SLA yönetimi
» Müşteri ihtiyaçlarına özel PoC çalışmalarını gerçekleştirmek
» Müşteri ihtiyaçlarına özel PreSales çalış malarını gerçekleştirmek

Hizmet Analizi

» Teklif ve RFP süreçlerinde gerekli teknik kapsamı hazırlamak

Sektör Analizleri

» Sektördeki gelişmeleri takip etmek

Dokümantasyon

» Verilenhizmetlerin dokümantasyonlarını oluşturmak ve güncel tutmak

Nitelikler

» Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun
» En az 2 yıl deneyim sahibi
» Cloud ve CDN alt yapıları konularında tecrübe sahibi
» Sistem topolojileri ve network mimarisi konularına hakim
» Güçlü iletişim ve sunum becerilerine sahip
» Sonuç odaklı ve müzakere yeteneğine sahip
» Planlama, organizasyon ve ikna becerilerine sahip
» Planlama, organizasyon ve ikna becerilerine sahip
» Analitik düşünme yeteneğine sahip
» Veriye dayalı ölçme, raporlama ve geliştirme becerisine sahip • Kriz yönetimi yapabilen
» İyi derecede İngilizce bilen
» Erkek adaylar için en az 2 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan

Dorabase kariyer fırsatlarından biri ile ilgileniyorsanız lütfen, konu bölümünde ilgilendiğiniz açık pozisyonu belirterek, ik@dorabase.com e-posta adresine özgeçmişinizi gönderiniz.

Kariyer basamaklarını birlikte tırmanmak için bizimle iletişime geçin